Assunto Técnico em Comércio

Apostila do Governo do Ceará e Secretaria da Educação (Seduc), para o curso técnico em Comércio das Escolas Estaduais de Educação Profissional (EEEP). Reúne análise de crédito, técnicas de venda e evolução dos perfis de vendedor e comprador. Apresenta etapas da venda, objeções, fechamento e competências do vendedor. Aborda conceito estratégico e desenvolvimento do marketing no Brasil, conceitos de marketing e administração do composto de produtos.

Apostila do Governo do Ceará e Secretaria da Educação (Seduc), para o curso técnico em Comércio das Escolas Estaduais de Educação Profissional (EEEP). Apresenta gestão de pessoas em ambientes dinâmicos e competitivos, planejamento estratégico e cultura organizacional. Reúne administração de cargos e salários e sua relação com as demais funções da gestão de pessoas, discutindo organização, competências e responsabilidades no trabalho.

Apostila do Governo do Ceará e Secretaria da Educação (Seduc), para o curso técnico em Comércio das Escolas Estaduais de Educação Profissional (EEEP). Apresenta definição, missão, evolução e atividades logísticas. Aborda estoques, aquisição, armazenagem, manuseio, acondicionamento, transporte e distribuição. Reúne integração da logística e cadeia de suprimentos e administração da produção, com planejamento, análise de processos, programação e controle.

Apostila do Governo do Ceará e Secretaria da Educação (Seduc), para o curso técnico em Comércio das Escolas Estaduais de Educação Profissional (EEEP). Apresenta conceitos de projeto e planejamento estratégico voltado ao mercado. Reúne gerenciamento estratégico, pesquisa de mercado, análise do ambiente, comportamento do consumidor e concorrência. Aborda previsão de demanda e a articulação dessas informações para formular e conduzir projetos de gestão de lojas.

Apostila do Governo do Ceará e Secretaria da Educação (Seduc), para o curso técnico em Comércio das Escolas Estaduais de Educação Profissional (EEEP). Apresenta sistemas de gestão da qualidade, satisfação do cliente, padronização, registros e certificação ISO 9000 e ISO 9001 no contexto da edição. Inclui treinamento, implementação e avaliação, recrutamento e seleção. Reúne textos sobre memória, flexibilidade na gestão, comunicação, organização, conflitos, motivação e relações no trabalho.

Apostila do Governo do Ceará e Secretaria da Educação (Seduc), para o curso técnico em Comércio das Escolas Estaduais de Educação Profissional (EEEP). Apresenta recursos empresariais, história e funções da administração de materiais. Aborda classificação, cadastro, compras, recebimento, armazenagem, movimentação e inspeção. Discute tipos e níveis de estoque, investimento, suprimento, tempo e quantidade de reposição, integrando compras, fornecedores e necessidades da produção.

Apostila do Governo do Ceará e Secretaria da Educação (Seduc), para o curso técnico em Comércio das Escolas Estaduais de Educação Profissional (EEEP). Apresenta porcentagem, juros simples, taxas proporcionais, desconto simples, descontos comerciais e juros compostos. Desenvolve cálculos de preço, lucro, aumentos, descontos e encargos, por exemplos, testes e exercícios aplicados a compras, vendas e situações financeiras.

Apostila de Helton Haddad Silva; Evandro Tenca (colaboração), do Governo do Ceará e Secretaria da Educação (Seduc), para o curso técnico em Comércio das Escolas Estaduais de Educação Profissional (EEEP). Reúne planejamento, dimensões e benefícios, oportunidade de mercado, missão, políticas, objetivos e estratégias. Desenvolve planos administrativo e financeiro, produção e marketing, implantação e avaliação, artigos e casos. Incorpora trabalho de Helton Haddad Silva, com colaboração de Evandro Tenca, preparado em 2003 no contexto da pós-graduação da Escola Politécnica.

Apostila do Governo do Ceará e Secretaria da Educação (Seduc), para o curso técnico em Comércio das Escolas Estaduais de Educação Profissional (EEEP). Introduz história e evolução do comércio, oferta e demanda, bens e serviços e organização das atividades comerciais. Aborda importância, processo, estrutura e equipe de vendas. Reúne atendimento, postura profissional, comunicação corporal, relacionamento com clientes e ética, com referências e textos de apoio.