Sobre a obra
Livro de Valdete Paz, Secretaria de Educação de Pernambuco em parceria com UFMT/e-Tec Brasil, de 2015. Apresenta organização, sistemas, métodos e habilidades do analista de OSM. Aborda estruturas, departamentalização, autoridade, controle e planejamento. Inclui sistemas de informação, formulários, coleta de dados, benchmarking, reengenharia, automação, softwares e gestão do desempenho.
Autor ou instituição: Valdete Paz; Secretaria de Educação de Pernambuco; Universidade Federal de Mato Grosso; Rede e-Tec Brasil; Ministério da Educação
Ano: 2015