Sobre a obra
Caderno de Cristiane Costa, Secretaria de Educação e Esportes de Pernambuco/e-Tec Brasil, de 2015. Apresenta origem, partes e natureza dos conflitos e suas manifestações nas organizações. Aborda negociação nas relações de trabalho, ganhos recíprocos, teoria dos jogos e dilema dos prisioneiros. Inclui habilidades do negociador, etapas, estratégias, diagnóstico e mapeamento de conflitos e planejamento da negociação.
Autor ou instituição: Cristiane Costa; Secretaria de Educação e Esportes de Pernambuco; Rede e-Tec Brasil; Ministério da Educação
Ano: 2015