Sobre a obra
Caderno de Cristiane Costa, Secretaria de Educação e Esportes de Pernambuco/e-Tec Brasil, de 2015. Aborda conceito, origem, partes e natureza dos conflitos nas organizações. Apresenta negociação nas relações de trabalho, ganhos recíprocos, teoria dos jogos e dilema dos prisioneiros. Inclui perfil e habilidades do negociador, etapas, estratégias, diagnóstico, mapeamento e planejamento para situações conflituosas.
Autor ou instituição: Cristiane Costa; Secretaria de Educação e Esportes de Pernambuco; Rede e-Tec Brasil; Ministério da Educação
Ano: 2015