Sobre a obra
Apostila do SENAI Rondônia, em parceria com a Camargo Corrêa, segunda edição, de 2009. Reúne formação sobre qualidade total, satisfação do cliente, melhoria de processos e comunicação nas empresas. Aborda saúde ocupacional, exames, acidentes, ergonomia e distúrbios relacionados ao trabalho. Inclui meio ambiente, saneamento, riscos e segurança, integrando os quatro eixos de QSMS.
Autor ou instituição: SENAI Rondônia; Rogério Garbin (coordenação); Ariela Silva de Moraes (coordenação do material); Helder Cavalcante Silva Jr. (revisão técnica); Camargo Corrêa (parceria)
Ano: 2009