Sobre a obra
Apresentação de David Alencar, Prof. Chuchu, da disciplina Biossegurança & Qualidade. Este arquivo aborda qualidade e competitividade empresarial, dimensões valorizadas pelo cliente, liderança e envolvimento das pessoas. Inclui fontes de inovação, melhoria dos processos e ciclo PDCA, com identificação de problemas, análise de causas, ação, verificação, padronização e planejamento.
Autor ou instituição: David Alencar (Prof. Chuchu)